Política de reembolso
# POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - CAM PULSE
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
En Cam Pulse queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por ello, ponemos a su disposición una política de devoluciones clara y justa en cumplimiento con las normativas de protección al consumidor de la Unión Europea, Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido y Suiza.
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### 1. Plazo para Solicitar una Devolución
* Dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de su paquete para solicitar la devolución de cualquier producto.
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### 2. Condiciones para Aceptar una Devolución
Para que la solicitud de devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
* Encontrarse sin usar, sin marcas de desgaste y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
* Conservar el embalaje original, etiquetas y todos los accesorios incluidos.
* Aportar el número de pedido o comprobante de compra.
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### 3. Motivos de Devolución y Costes de Envío
* Productos defectuosos, dañados o incorrectos: Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde al artículo comprado, Cam Pulse asumirá el 100% de los costes de envío de la devolución o reemplazo.
* Devolución voluntaria / Desistimiento (Cambio de opinión): Si desea devolver el producto por decisión personal, el cliente deberá asumir los gastos directos del envío de la devolución hacia nuestro centro logístico.
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### 4. Procedimiento para Solicitar una Devolución
1. Envíe un correo electrónico a contact@campulse.pro indicando su número de pedido, el/los artículo(s) que desea devolver y el motivo.
2. Nuestro equipo revisará la solicitud y le enviará las instrucciones detalladas junto con la dirección del centro de devoluciones asignado.
3. Empaque el producto en su embalaje original y envíelo según las instrucciones proporcionadas.
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### 5. Proceso y Plazo de Reembolso
* Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto en nuestro almacén, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
* Una vez aprobado, el dinero será abonado automáticamente en su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.
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### 6. Datos de Contacto para Devoluciones
* Correo electrónico de asistencia: contact@campulse.pro
* Sitio web oficial: https://campulse.pro