Shipping policy
# POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA - CAM PULSE
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
En Cam Pulse nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío transparente, seguro y eficiente. Entregamos nuestros productos en la Unión Europea, Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido y Suiza.
Esta política de envío cumple estrictamente con las directrices exigidas por Google Merchant Center.
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### 1. Plazos de Procesamiento y Tiempos de Tránsito
Todos los tiempos de entrega se calculan exclusivamente en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos nacionales o locales).
* Tiempo de procesamiento del pedido: De 1 a 3 días laborables como máximo.
Durante este periodo se realiza la verificación del pago, la inspección de calidad del producto, el empaquetado y el despacho desde nuestro almacén.
* Tiempo de tránsito / envío: 5 días laborables.
Corresponde al tiempo estimado que tarda la empresa de mensajería en transportar el paquete desde nuestras instalaciones hasta su dirección de entrega.
* Tiempo total estimado de entrega: De 6 a 8 días laborables en total.
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### 2. Hora Límite de Recepción de Pedidos (Cut-off Time)
* Hora límite diaria: 17:00 CET (Hora Central Europea) / 11:00 EST.
* Los pedidos realizados antes de la hora límite comenzarán a procesarse el mismo día laborable. Los pedidos recibidos después de la hora límite o durante fines de semana y festivos comenzarán su procesamiento el siguiente día laborable.
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### 3. Tarifas e Impuestos de Envío
* Los gastos de envío exactos se calcularán y desglosarán de forma transparente en la pantalla de pago (Checkout) antes de confirmar y abonar la compra.
* Para envíos internacionales a la UE, EE.UU., Canadá, Reino Unido, Australia y Suiza, los impuestos sobre las ventas o aranceles aplicables se mostrarán en el resumen final de la compra según la normativa vigente en cada destino.
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### 4. Seguimiento del Envío
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico automático con el número de seguimiento (Tracking ID) y el enlace directo para rastrear el estado del paquete en tiempo real a través de la agencia de transporte.
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### 5. Modificación o Cancelación de Pedidos
Si necesita modificar la dirección de envío o cancelar su pedido, debe contactarnos de inmediato en contact@campulse.pro antes de que el estado pase a procesamiento avanzado o despacho. Una vez que el producto ha sido entregado a la empresa de mensajería, no será posible realizar cambios en la ruta de tránsito.
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### 6. Paquetes Extraviados o Retrasados
Si su paquete excede el tiempo total estimado de entrega (8 días laborables) sin actualización en el número de seguimiento, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una investigación con la empresa logística.
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### 7. Datos de Contacto de Atención al Cliente
* Nombre comercial: Cam Pulse
* Correo electrónico de soporte: contact@campulse.pro
* Sitio web oficial: https://campulse.pro